THƯƠNG HIỆU QUAN TRỌNG HƠN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG HAY NGƯỢC LẠI ?
Trải nghiệm khách hàng quan trọng hơn thương hiệu, hay ngược lại ? Chiến lược truyền thông quan trọng hơn thương hiệu, hay ngược lại? Giao diện trang web, quy trình đặt hàng, tiếp nhận đơn hàng, bán hàng, giao hàng, chính sách bảo hành, chăm sóc khách hàng… quan ...